电话销售主管考核实施细则.pdfVIP

受控状态 方案名称 电话销售主管考核实施细则 编 号 一、考核目的 为规范对电话销售主管的工作能力、工作绩效等考核工作，给任职人员的晋升、薪金调整、培训与发 展等工作的开展提供依据，特制定本实施细则。 二、考核频率 1 5 ．月度：对当月的工作表现进行考核，考核时间为下月的 日前，遇节假日顺延。 2 1 15 ．年度：一年考核一次，考核时间为每年的 月 日前。 三、考核内容 1．电话销售任务的完成情况。 2．组织开展销售回款工作的情况、应收账款催收工作开展情况。 3．客户咨询和投诉处理情况、客户对其工作的满意情况。 4．电话销售费用控制情况。 四、考核内容 电话销售主管绩效考核指标和考核办法如下表所示。