[人力资源管理]天津耳鼻喉专科医院礼仪培训.pptVIP

一、准备笔记本和笔，方便上课作笔记。 二、提前10分钟到场。 三、将手机的来电铃声、短消息铃声等以及 一切能在课堂上发出声响的物品关掉 四、 开始和结束时给自己“爱的鼓励” 五、开课之前“真心问好”。 她们给你的感觉有什么不同？ 前言 公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。 课程内容 仪容仪态 言谈举止 电话礼仪 办公室礼仪 拜访客户的礼仪 接待访客的礼仪 商务用餐礼仪 仪容仪态 仪容大方 举止得体 仪态 仪态优雅。 仪态万方。 站如松、坐如钟、行如风。 头正肩平，胸挺腹收。 男士要稳健，女士要优美。 男性站立姿势 双脚平行打开，双手握于小腹前。　　　　　 当下列人员走来时应起立：客户或客人；职位比自己高的人；与自己平级的女职员。 女性站立姿势 　双脚要靠拢， 　　膝盖打直，双手握于腹前。 男性坐姿 一般从椅子的左侧入座，紧靠椅背，挺直端正，不要前倾或后仰，双手舒展或轻握于膝盖上，双脚平行，间隔一个拳头的距离，大腿与小腿成90度。如坐在深而软的沙发上，应坐在沙发前端，不要仰靠沙发，以免鼻毛外露。 忌讳：二郎腿、脱鞋、把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌椅上。 男性坐姿 女性坐姿 双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上，嘴微闭，面带微笑，两眼凝视说话对象。 行走姿势 男士