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沟通的艺术 主讲：丁志新 沟通的要义 捭阖之道 捭阖者，道之大化，说之变也。 口者，心之门户也。 心者，神之主也。志意、喜欲、思虑、智谋 沟通的要义 两大智慧 1、捭之者，开也，言也，阳也。 引导，说服 2、阖之者，闭也，默也，阴也。 倾听，把脉 沟通的要义 捭阖之道，以阴阳试之，故关之以捭阖，动之以出入，由此言之，无所不出，无所不入，无所不可。可以说人，可以说家，可以说国，可以说天下。为小无内，为大无外。 沟通的常识 1、三个要素 气氛 情绪 环境（场景） 沟通的常识 2、五个基本动作 点头 微笑 倾听 回应 鼓掌 沟通的常识 3、三大核心