护理工作中的沟通 PPT.pptx

护理工作中的沟通内容护患关系模式护患关系特点护士与患者沟通技巧护士与患者的沟通护士角色 是指社会所期望的适用于护士的行为模式。传统护士的角色功能母亲形象宗教形象仆人形象（二）现代护士的角色功能◎1. 照顾者2. 计划者3. 管理者4. 教育者5. 协调者6. 研究者病人的权利免除一定的社会责任和义务的权利享受平等的医疗、护理、保健、健康教育的权利知情、同意的权利隐私保密的权利投诉的权利自由选择的权利获得有关病情资料、医疗护理服务资料的权利患者角色 患者不对其所患疾病承担责任，并能暂时免除正常义务，但在免除正常义务的同时必须以努力寻求痊愈为条件 患者角色的变化角色行为冲突角色行为缺失角色行为适应角色行为减退角色行为强化角色行为冲突角色冲突 进入病人角色却不能从社会角色中解脱，既担心身体健康又担心原任工作延误，与其病前的各种角色发生心理冲突,引起矛盾的心理现象。角色行为缺失角色行为缺乏（医生确诊有病，患者否认或患者承认有病，却未意识到病情的严重性，未能采取与严重程度相适应的求医行为 ）角色行为消退角色行为消退 指病人在适应病人角色后，由于某种原因，又重新承担起本应免除的社会角色的责任而放弃病人角色。角色行为强化 角色行为强化 把疾病看得过分严重，对自我能力产生怀疑，终日沉溺在对疾病的惶恐之中产生退缩和依赖心理。 患者角色的变化护理人员在护