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2014年三病区护理工作计划 丁玉芹 2014年三病区护理工作计划 2014年我科将在院领导和护理部的领导下，继续以创建三级医院为目标，以三级医院评审标准为工作指导，以护理质量评价标准为工作标准，进一步规范临床护理工作，落实各项规章制度，切实加强基础护理，改善护理服务，持续改进工作质量，保障医疗护理安全，加强病区管理和护患沟通技巧，进一步深化“创建优质护理服务示范工程”活动。结合本科实际，现制定护理工作计划如下： 一、工作目标： 1、深化优质护理服务内涵，提升服务质量。 2、健全护理质量管理制度，提高护理质量。 3、以患者安全为目标，落实各项安全管理措施，保障患者安全。 4、加强继续教育与专科建设。 5、完善护理教学，提高教学水平。 二、工作措施： 1、建立优质护理服务的长效机制，深化优质护理服务内涵。 1）每月对“创优”相关知识进行培训和考核，使护理人员对创优内涵的知晓率达100%。 2）继续落实“创优”服务激励机制，评选“服务之星”，树立先进典型，营造了浓厚的“创优”氛围，提高了“创优”服务热情。 3）提高“创优”服务意识，规范服务语言和行为，促进护患和谐，认真落实各项“创优”措施，解决病人护理问题，提高主动服务意识，为患者提供满意、优质的亲情服务，让患者真正得到实惠，达到患者满意、社会满意、医院满意的目标。力争患者满意度平均达95%以上。 2、改革