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学习班组管理技巧提升班长管理水平;班组长重要 角 色 ;什么才是真正优秀的 班组长？;A、工作完得成B、上面有人用C、下面有人捧D、晚上睡得着;我们自己究竟是怎样的班组长呢？ 我们身边的同事又做的怎样呢？ ; 对员工关心的程度;　　;　　;　　;　　;　　; 　 　７、 需求层次论：马斯洛（美国心理学家） ;　　;　　;二、管理知识在实际生产的运用;（二）、班组管理何以服人？;什么才算“服”?; （三）、如何更好的选择管理方式？ 一个优秀的班组长应该用恰当的方式使用你的权利，在使用权利的过程中即顺利完成相关工作，同时又树立你在团队中的威信、创建和谐的工作氛围。 到底用什么方式使用你的 权利 呢？;管理方式图谱;（四）、“权变”思想在管理中的使用;A、专制还是民主要看情况。 B、工作中人际关系好的时候要加大管理压力，提高劳动效率；工作中人际关系不好的时候也要加大管理压力，完成相应工作。 C、工作中业务交流多少看两者间成熟度的差异情况而定。 D、遇到一个“仙人掌”似的人物要学会打破常规，进行冷处理。俗话说：剃好一个