项目一-任务3-车险理赔工作人员应具备的条件.pptVIP

保险公司一般都有专职的理赔人员，经营规模较大的保险公司都设立有专职的理赔部门专门处理赔案工作。机动车辆理赔工作是一项技术性、业务性都很强的工作。因此，要求从事机动车辆理赔的人员必须具备以下条件： (3_3_3_3车险理赔工作人员应具备的条件1.jpg) 一、廉洁奉公，秉公办事，认真负责。 在理赔工作中，理赔人员接触得对象广泛，要同保户，修理厂直接打交道，在与不同的对象的接触中，也往往是对理赔人员思想觉悟，工作作风的检验。 (3_3_3_3车险理赔工作人员应具备的条件2.jpg) 个别人考虑个人利益，为了达到其目的，会以请客送礼、行贿等手段拉扰腐蚀理赔人员。也有个别保户，更多的是第三者受害方无理要求，态度蛮横。因此，理赔工作人员首先应热爱保险事业，关心爱护保险公司声誉，为人正派，实事求是，坚持真理；其次要热爱机动车辆险理赔工作，且有从事机动车辆技术工作的实践经验，有一定的工作能力；自觉服从领导，遵纪守法，团结同志，要有任劳任怨的奉献精神，严格按照理赔人员工作守则行事。 二、精熟条款，实事求是处理赔案。 (3_3_3_3车险理赔工作人员应具备的条件3.jpg) 赔案处理的根据在保险合同条款。理赔人员必须认真领会和掌握保险条款。 在现场查勘时，对事故现场情况进行客观地、实事求是的研究分析，在搞清事故出险原因，确定是否属于保险责任后，应合理地确定损失程度，详细