终极版腾讯绩效考核资料设计.docx

目 录一．公司概述1（一）腾讯公司简介1（二）腾讯公司战略规划2二．研究背景及意义3三．腾讯产品经理绩效考核体系构建4（一）产品经理绩效考核指标的选取41.企业战略目标分解42.文献综述53.产品经理岗位分析74.产品经理胜任力模型9（二）产品经理绩效考核指标的确定101.基本思路102.指标体系构建原则123.产品经理绩效考核指标体系构建12（三）产品经理绩效考核指标权重确定141.二级指标权重确定142.三级指标权重确定153.综合指标权重16（四）绩效考核指标标准制定171.相关指标界定172.相关标准设定183.附加奖惩规则21四．绩效考核的实施与保障21（一）绩效考核的组织与实施211.建立绩效管理组织212.确定绩效考核实施流程22（二）绩效考核实施的保障措施241.制度方面的保障措施242.技术方面的保障措施243.人员方面的保障措施25（三）绩效考核实施过程中需注意的问题25五．绩效反馈与面谈27一．公司概述（一）腾讯公司简介深圳市腾讯计算机系统有限公司（以下简称“腾讯公司”）成立于1998年11月，由马化腾、张志东、许晨晔、陈一丹、曾李青五位创始人共同创立，是中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立10多年以来，腾讯一直秉承“一切以用户价值为依归”的经营理念，为亿级海量用户提供稳定优质的各类服务，始终处于稳健发展的状态。腾讯公司作为中国互联网大军中最为成功的公司之一，自1998年成立以来，腾讯公司推出免费即时通讯软件平台QQ，飞速建立起庞大的用户群体。并随之迅速寻找出针对这些极具黏性的用户相适应的增值收费产品和服务。腾讯以独特的方式寻找到了适合自己的盈利模式，整个企业的发展分为三个阶段： 第一阶段腾讯公司的主推产品为QQ即时通讯工具。1999年2月，腾讯公司推出了国内最早的即时通讯软件QQ。QQ 很快以其简单的界面、快捷的交互、通讯费用全免这些特点受到了全国用户的喜爱，在短期内为腾讯积累了庞大的客户群。1999年2月QQ聊天软件推出至2000年5月，QQ 在短时间内集聚了10万用户。2002年3 月QQ 全国总注册用户超过了 1亿。在这一阶段，腾讯公司主要借助QQ即时通讯平台垄断了中国将近全部的即时通讯市场，这一阶段积累的庞大用户群体成为了腾讯之后多元化发展的奠基石。 第二阶段，腾讯通过与移动、联通、电信三大通讯运行商的合作，提供无线通讯增值服务。中国移动2000年推出“移动梦网”业务，该业务与腾讯合作通过“二八分账”手机代收费协议，腾讯借此对会员进行收费，由此开始了QQ的盈利之路。移动QQ业务占据了移动梦网七成的份额。2001年，腾讯净利润达到了1022万元人民币，2002年腾讯净利润达到了 1.44亿元，比上一年增长了10倍多，2003年，腾讯的净利润为3.38亿元，比2002年又翻了一倍多。腾讯终于借移动之力，解决了自身盈利模式上的难题，最终成为了中国互联网企业最早实现盈利的公司之一。 第三阶段，2004年6月，腾讯公司在香港联合交易所成功上市，成为在港交所第一家上市的中国互联网公司，共募得1.99亿美元。腾讯控股（0700.HK)公布2004年业绩财报，腾讯实现营业额11.44亿元，同比上升55.99%；实现净利润4.46亿元，同比大增38.6%。腾讯公司的营收中，互联网增值服务收入所占比例也越来越大，营销手段也越来越灵活，商业模式越发成熟稳健，腾讯QQ的注册用户数量也大幅度地逐年递增。与此同时，腾讯也完善了公司内部组织架构和产品结构：借助QQ 这样一个垄断和极具竞争力的免费即时通讯平台，随之衍生出互联网增值、移动及电信增值、网络广告三大收费业务体系，为客户提供了丰富的一站式产品和服务，腾讯最终系统地整合了公司的利润点和客户需求点，公司从此进入稳步发展阶段。（二）腾讯公司战略规划通过互联网服务提升人类生活品质是腾讯的使命。目前，腾讯把为用户提供“一站式在线生活服务”作为战略目标，提供互联网增值服务、网络广告服务和电子商务服务。通过即时通信工具QQ、移动社交和通信服务微信和WeChat、门户网站腾讯网（QQ.com）、腾讯游戏、社交网络平台QQ空间等中国领先的网络平台，满足互联网用户沟通、资讯、娱乐和电子商务等方面的需求。截至2015年第四季度，QQ的月活跃帐户数达到8.53亿，最高同时在线帐户数达到2.41亿；微信和WeChat的合并月活跃帐户数达6.97亿。腾讯的发展深刻地影响和改变了数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，并为中国互联网行业开创了更加广阔的应用前景。面向未来，坚持自主创新，树立民族品牌是腾讯的长远发展规划。目前，腾讯50%以上员工为研发人员。腾讯在即时通信、电子商务、在线支付、搜索引擎、信息安全以及游戏等方面都拥有了相当数量的专利申请。2007