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4s店财务经理工作计划 【篇一】 4s店财务经理工作计划 一、以提高顾客满意度为中心，加强销售管理 提高顾客满意的目的，是让顾客对我们产生热情，降低行销成本和交易成本，以增加竞争对手的行销成本，增进员工的成就感，提高产品的市场占有率，最大限度地提高产品的附加值。加强销售管理工作的主要内容有 1、销售流程管理和5S管理： 通过制定标准的销售流程来规范销售人员的行为准则;通过对销售人员，展厅，展车进行系统的5S管理来满足顾客的核心需求，这就是销售人员主动、热情、专业;环境舒适、明朗;交易无压力、专业、可信赖。 2、销售绩效的规范管理 来店客户管理： 要求销售人员对来店客户进行登记，至少留有70%以上的客户资料，并对意向客户进行级别确认。 意向客户和保有客户管理： 要求每个销售人员至少有100个以上的意向客户，并对其进行档案管理和有计划的访问，通过增加保有基盘的数量，从而增加维修的固定顾客，再增加新的介绍订单，使专营店的业务走向良性循环。 看板管理： 要求销售经理对车辆的订交存利用看板的形式进行动态管理，每日更新，公开透明，提高工作效率。 试乘试驾管理： 配备试乘试驾车辆，制定试车路线，让顾客亲身体验车辆的性能和配置，为顾客提供服务和进行总结。 3、营销管理 要求市场部和销售部做到： 知己： 即，搞清自己的产品市场、目标客户群体究竟是谁。知彼： 即，搞清竞争车型的销售形势，分品牌罗