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基于SNS的网络营销文献综述 2009级电子商务班 熊** [摘要]越来越多的企业开始利用社交网络来推广自己的品牌和产品，因为社交网站提供给企业一个与顾客加强关系的机会，事实证明SNS 由于其自身特点带来了良好的传播效果。文章通过分析SNS网络营销的相关文献，从SNS介绍、SNS营销的优势、SNS营销策略、SNS营销存在的问题以及未来展望几个方面，归纳了不同学者的观点，旨在为企业开展SNS网络营销提供有益的思路。 [关键词]SNS 口碑营销 病毒营销 精准营销 SNS介绍 1.1 SNS定义 在SNS定义这个问题上，众学者意见基本相同，只是在细节理解的侧重点上稍有不同。 冯伟（2011），朱成杰、陆红娟（2012）等众学者均一致认为， SNS是social Networking Service 的简称，叫社会化网络服务。基于“六度分割”理论，即指世界上任意两个陌生人都可以通过关系找到对方，发展到今天运用到互联网上就是SNS。 何青、孙正好（2011），引用人人网营销策划总经理李普庆对SNS的描述：“SNS是一个每个人线下真实的社会关系的网络版，如果你把线下真实的社会关系，搬到以你为中心，围绕着你搬到网络上，并通过你的这些真实朋友关系又认识到你想认识的其他人，扩大了你的社会关系，这才叫真正的SNS网站”。 凌彩金（2011）认为SNS的本质是人，关系中的人，商业中的人，社会中的人，以