第一训 导游员形象训练.pptVIP

模拟导游实训课课件 第一训 导游员形象准备 自我介绍 致欢迎辞 致欢送辞 实训项目：一、导游员形象 1、实训要求： 给游客留下良好的第一印象； 衣着整洁大方 仪态大方、得体、自然 2、实训步骤： （1）站姿： 车内讲解：必须站立，面对游客，一只手可以扶着椅背或扶手，保持身体平衡；平常要训练习惯逆向行车。 实地讲解：先停止行走，面向客人，上身保持平衡，站在台阶上或组织游客呈半弧形后站在中心位置讲解。 （2）服饰：整洁、得体、大方，不宜太前卫，不影响工作 （3）卫生清洁：男导游必须清洁和整洁、鬓不过耳，不留胡须；女导游宜短发或半长发或长发盘成发髻；保持口腔清洁，上团前不吃生葱或生蒜 （4）行姿：稳重、大方、自然。 （5）手势：自然、到位，指向明确 二、欢迎辞和欢送辞的组织和表达 1、实训要求： 掌握欢迎辞和欢送辞的组织和表达 2、实训材料： （1）游客类型卡片 （2）相关开场白、欢迎辞和欢送辞文字材料 3、实训内容： （1）欢迎辞：内容包括称谓、向各位客人问好、自我介绍、代表旅行社向客人表示欢迎、表明自己的服务态度、祝客人旅游愉快。 （2）欢送辞：内容包括表示惜别、感谢合作、征求意见、期待重逢，祝一路顺风 例： 1、欢迎辞： 各位游客（各位团友），您们好！我是海神旅行社的导游员（我来自海神旅行社），姓黄，名**，欢迎大家到湄洲岛旅游。今天我们游览的景点是湄周岛祖庙，预祝我们愉快地度