职场商服礼仪-孙辛.docVIP

《商服礼仪——你的形象价值百万》 ——提升个人魅力形象，塑造企业形象 【课程背景】 “不学礼，无以立”。“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。”老祖宗孔孟很早就教诲我们：不懂礼仪的人很难在社会上有立身之处。要想受人敬爱，必须敬爱他人，只有以礼待人才能以理服人，赢得他人的尊重。在竞争日趋激烈的今天，很多企业和员工也越发的认识到礼仪对企业和个人发展的重要性，甚至把礼仪规范当作企业和个人品牌一样的去经营，然后在经营过程中，却又存在很多困惑：商务交往中应该注意哪些礼仪礼节？如何进行自我形象设计、提升个人魅力？在对不同层次的客户接待、拜访过程中应如何与客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象？如何体现个人良好的精神风貌等等。 【课程收益】 1、从职场商服礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练； 2、帮助学员掌握商务礼仪、服务礼仪、接待礼仪、谈判礼仪等礼仪内容； 3、通过培训让学员真正成为一名知礼懂礼之人，实现个人和企业，从形象到素质的全面提升。 【课程对象】技术服务人员、销售人员 【讲授模式】头脑风暴、案例分享、游戏互动、情景模拟、实训演练、理论指导 【授课讲师】孙辛 【课程时间】一或二天 【课程大纲】 第一章：引言 1、为什么要学习礼仪 2、商务礼仪和服务礼仪的概念 3、商务礼仪和服务礼仪对于个人和工作的重要性 4、礼仪的本质和核心 第二章：服务礼仪 一、