国家文化的地理分布.PPT

第三章 跨文化管理 各位同學， 您是否曾有與外國人互動的經驗， 感想為何？ 超國界經營的傳奇－趨勢科技 趨勢科技董事長張明正每年與全球員工溝通，建立起「一以貫之」的超國界經營模式，幫他克服業務快速成長所帶來文化衝突，並進一步打出傲視全球的局面。（照片由聯合報系提供） 學習目標 了解多國籍企業跨文化管理之心態 了解國家文化之意義 了解國家文化之分類構面 了解跨文化管理之議題 多國籍企業跨文化管理之心態 (1/3) 面對全球各地多元的國家文化，不同的多國籍企業回應各地文化差異之心態、傾向並不相同 跨國管理心態之EPRG模式 多國籍母國中心型 表示多國籍企業人士面對全球各地不同之地主國文化環境時，展現出一種「母國文化凌駕其他地主國文化」之心態 多元中心型 表示多國籍企業人士非常尊重地主國之文化或是地主國企業慣常之做法，此種多國籍企業沒有一個主導的文化或是管理方式，強調「因地制宜」之型態 多國籍企業跨文化管理之心態 (2/3) 跨國管理心態之EPRG模式 區域中心型 表示多國籍企業尋求一個以「區域」為主之管理方式，也就是在同一區域之內，由於國家文化之特質較為相似，因此多國籍企業採用相同之方式管理區域內之子公司 全球中心型 表示多國籍企業尋求一個以「全球」為主之管理方式，以管理全球各地之子公司。多國籍企業希望能夠整合全球各地主國之文化與管理模式，在充分、頻繁之溝通與協調中尋求可能之解決方案 多國籍企業跨文化管理之心態 (3/3) 國家文化之意義 (1/3) 國家文化指的是一的國家之內的人民所共同具有的心智型態，因而可以與其他國家人民加以區別，但是國家文化無法直接加以觀察，必須從國家人民之言語與行為特質加以觀察 國家文化會影響一國人民之價值觀，人民之價值觀進而影響其對事物之態度，而態度進而會影響外在表現之行為，而人民之行為最後會持續影響一國國家文化之塑造 國家文化之意義 (2/3) 國家文化之意義 (3/3) 國家文化與其他因素之關係 社會因素：包括社會習俗、社會階層與移動性等 政治因素：例如英、美「民主制度」v.s.亞洲國家傳統「威權體制」 宗教因素：不同的宗教所宣揚的教義與理念是不相同的，因此 宗教信仰會影響到人民的行為 語文因素：語文是溝通的工具，因此會影響到文化的散播與傳遞，例如在國際化趨勢之下，以英文為主的西方電影、電視節目、歌曲、雜誌書籍、教育課程等不斷地滲透全球各地市場，大幅改變人民價值觀、思考方式與行為 國家文化之分類構面 (1/4) 荷蘭學者Geert Hofstede所提出的國家文化特質之研究 國家文化之分類構面 (2/4) 個人/集體主義傾向 個人主義傾向比較高的社會中，最主要的信念是個人利益永遠最優先，更高的個人自我意識，強調自尊及自我實現 集體主義傾向較高的社會，則代表群體的利益優先於個人。群體包括了家族、部落、工作、所屬的組織甚或國家。個人被要求為了團體而犧牲其個人利益 階層權力距離 在權力距離比較大的社會中，組織內的階級、職務或是社會中的階層是重要的權力來源 在權力距離比較小的社會中，階級並非權力的唯一來源。在低權力距離的文化中，對一個決策事項的知識與瞭解程度，可能比階級更重要 國家文化之分類構面 (3/4) 不確定性偏好/抗拒 當其一社會文化是傾向偏好不確定事務時，亦即在這個社會中，對不確定的環境有較高的接受度，甚且有偏好的傾向。不確定的事務被視為一種可能的改變，或是一種新的機會 不確定性抗拒，代表著人們比較排斥 不確定、不明朗的情境。改變或風險都被視為不受歡迎的，能避免就避免 陽剛/陰柔之目標傾向 在陽剛型文化中，人們所追求的目標比較屬於社會地位、權力及金錢等物質性的成就 在陰柔型文化中，人們所追求是屬於精神層面的，例如工作場所的和諧、社會關係、生活品質等 國家文化之分類構面 (4/4) 長期/短期導向 長期導向表示此國家文化非常重視未來，例如節儉與堅毅之特質，都是為了使未來有更好之生活 而短期導向之國家文化比較重視過去與現在，當前的事比未來更加重要 國家文化的地理分佈 高情境脈絡與低情境脈絡文化 高情境脈絡之國家文化 表示人民在行事時（如交易、談判），外在情境脈絡對於人之認知與行為有很大的影響，亦即許多事項不是透過文字或是言語就可以表達清楚，而必須觀察雙方的互動關係、信任的因素加以了解 低情境脈絡之國家文化 表示人與人之間的互動、交易、協商是透過言語、文字（如法律文件）精確的加以執行，任何的權利義務必須明文 多元文化之綜效優勢 (1/3) 跨文化之優勢與缺失多國籍企業在面對多元之環境時，會同時產生優勢與缺 優勢是來自於多元文化產生多元觀點之優勢； 缺失是源自於因為多元文化產生溝通、協調與整合之成本 多元文化之綜效優勢 (2/3) 多