银行调整人员排班的方案.pptVIP

ICBC/991129/SH-1.3a(97GB) * ICBC/991129/SH-1.3a(97GB) * ICBC/991129/SH-1.3a(97GB) * 调整人员排班 本举措在重庆全面推广后的最终成果描述 设计思路 建立综合柜员制，在利于排班的同时，也简化了出纳付款的业务流程 通过建立全日制和小时工等形式将目前对公柜台和储蓄柜台人员安排与交易量不吻合的情况降到最低 先进行综合柜台制的设置，再进行排班调整，避免重复劳动 由一个分理处开始试点，逐步推广到全行 最终结果 在全行建立弹性工作制和综合柜台制，竞争上岗，最优利用柜台人员资源，节省前台人员资源20% 收益影响 +1500万元 在试点并实施过程中有待解决的设计问题 具体设计问题 如何在试点中解决 对前台人员最大工作效率还需要进一步量化 对全日制，小时制员工的报酬没有量化 在试点过程中运用内部模拟法，找出前台人员的最大工作效率值，并以此作为衡量业绩标准之一 在试点过程中，人事部门应对此做出具体决策 调整人员排班试点的目的 目的 成功的标准 寻找见效快，效益大且实用性强的最佳推广方案 预见将来推广时可能遇到的困难与解决方法 确保将来推广的成功率 确定出最佳推广方案，写出操作手册 节省前台人员资源至少20% 最终上岗人员为工作效率高且工作态度积极的柜员 客户等候时间减少 按期完成试点实施计划(六周) 试点