XX住建局两学一做学习教育实践载体方案.docVIP

XX住建局“两学一做”学习教育实践载体方案 为扎实有效推进住建系统“两学一做”学习教育工作，最大限度地避免住建系统出现“四风”问题，激发踏石留印、抓铁有痕的工作精神，提升城乡建设能力，加快城乡建设步伐，打造“美丽珲春”建设，确保取得真正实效，结合住建实际，制定实践载体方案如下。 一、筑牢“五零”理念、推行“五零”服务 住建、人防、房产等窗口单位，推行“五零”服务。 服务群众“零推诿”。按照住建局《服务首问负责制度》和《岗位目标责任制》规定，对群众办事要做到热情接待，实行首问负责制，接待人员要热情服务，不属于自己分管的业务，引导群众到相关科室办理，不能以任何理由推诿;对不能办理的事宜，责任人员要耐心解释，说明原因，坚决杜绝“生、冷、硬、横、推”现象。 服务项目“零距离”。依据住建局《服务承诺制度》和《一次告知制度》规定，对群众反映强烈的热点、难点问题和突发事件，做到雷厉风行“立即办”；对涉及群众最关心、最直接、最现实的问题，做到不推不拖“主动办”；对特殊性和个别性的问题，做到深入企业“上门办”；对需要请示汇报或要多部门协调后办理的事项，在国家政策和法规允许的前提下，做到创新思维“跟踪办”；对行政许可、备案验收等事项，通过公告申报材料、制定简易流程图，做到阳光透明“公开办”。 当日工作“零积压”。对照住建局《限时办结制度》、《岗位目标责任制》等要求，工作人员必须当天的事情当天办、紧急的