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孤儿单拜访 项目宣导： 孤儿保单作为区拓渠道的重要资源，它的开发更是重中之重，因为孤儿保单不仅可以给我们带来客户加保的机会同时也是获得转介绍的重要途径之一。在拥有客户联系电话的情况下，首先推荐以电话约访的方式进行。 一、电话约访： 1、电话约访的原则： 每天要固定时间约访准主顾 要有足够的准主顾名单 找一个安静的区域进行 面带微笑、心无杂念 准备书写记录工具 写好要问的问题 准备接受拒绝及挑战 2、电话约访的技巧及注意事项： 确定对方方便讲话 唯一目的是争取面谈时间 另一主要目的是筛选客户 边说边带着微笑 在提出五次请求之前千万不要轻易放弃 最后确定时间、地点并感谢 3、电话约访的七大步骤： 问好及寒暄赞美 自我介绍及确定谈话时间 公司及服务专员工作内容介绍 道明来意 约定见面时间（二择一法） 重申下次约会时间及地点 礼貌性的结束对话 二、电话话术： 服务专员：喂，您好！请问是**先生/女士吗？请问您现在说话方便吗？ 客户：是的，有时间，你是谁？ 服务专员：**先生/女士您好，请问你之前是否曾在太平洋保险公司购买了***产品。 客户：是的，你怎么知道？ 服务专员：我是太平洋保险公司的工作人员。太平洋保险公司经过多年的发展，得到了广大客户和朋友的支持。为了更好的为我们尊贵的客户提供更加全面的服务，我们公司特别成立了区拓部，而我就是太平洋人寿在您所住小区特派的服务专员，以后为您的提