台湾中央大学团队领导者核心才能评鉴量表之建立（DOC21页）.docVIP

台湾中央大学——“团队领导者核心才能”评鉴量表之建立（DOC 21页） 二团队领导者的角色与功能 Scott Mitchell1972 两位学者认为群体中的成员各自扮演不同的角色团队领导者是指由群体发展出来的领袖人物可能是拥有正式职权的正式领袖也可能是没有正式职权的非正式领袖但具有影响力团队领导者对内担任推动发起以及引导之功能对外则担任团队对外的沟通桥梁 Thomas Kenneth1996 的研究中指出团队领导者的所扮演的角色与传统的管理者并不相同团队领导者转变成为扮演合作推动协调沟通与倾听的角色另外他们还认为身为一个团队领导者还必须具备完成工作任务所需的专业技术与能力但不需要成为专业技能的专家因为领导者可以透过团队成员的协助来达成团队任务相对地团队领导者在人际沟通与工作指导上的才能就成为一个有效团队领导者所需具备的资格与条件 三团队领导者的核心才能 学者Gross1995 在「Compensation for Teams 」一书中将团队才能归纳为五个观念性主构面分别为影响他人人际关系个人效能任务导向与问题解决能力以及21 个衡量性次构面并进一步将这21 项团队才能分为团队内所有人团队成员或是团队领导者所须具备的条件来加以探讨详细定义如表二所示 表一团队才能的分类表 团队内所有人 ˙培育他人˙团队合作 ˙顾客服务导向˙成就导向 ˙人际了解˙自动自发 ˙口头沟