汽车维修企业管理教学配套课件王一斐第8章质量管理体认证和s管理.pdfVIP

第8章质量管理体系认证和5S管理 8.1 ISO9000质量管理体系认证 8.2 5S管理 8.1 ISO9000质量管理体系认证 8.1.1 推行ISO9000质量管理体系认证 的意义和目的 1.汽车维修企业推行ISO9000质量管理体 系认证标准的意义 （1）强化质量管理，提高企业效益 （2 ）增强客户信心，扩大市场份额，赢得市场 （3 ）节省了第二方审核的精力和费用 （4 ）提高汽车维修企业的竞争力 （5 ）有效地避免产品责任 （6 ）有利于国际间的经济合作和技术交流 2.汽车维修企业通过IS09000质量管理体系 认证的目的 • 1）增强顾客的满意度； • 2 ）提高企业的经济效益； • 3 ）增加企业的竞争力； • 4 ）提高工作效率； • 5 ）减少各种浪费； • 6 ）减少无效的重复劳动； • 7 ）减少出错机会； • 8 ）节约成本； • 9 ）激发员工的工作热情； • 10）更有效的利用时间和资源； • 11）加强内部沟通； • 12）有助于扩大市场占有率； • 13）保持企业内部的持续改进。 8.1.2 ISO9000质量管理体系基础知识 1.IS09000：2000质量管理的八项