船舶代理外勤工作岗位能力分析.docVIP

船舶代理外勤工作岗位能力分析 管J理『科I学科 船舶代理外勤工作岗位能力分析 任晓军 (南通航运职业技术学院管理信息系,江苏南通226010) —— 黑龙江—— 技信总 摘要:船舶代理是航运生产过程中相-3重要的一个环节,它对提高船舶及货物周转速度,降低运输生产系统中各企业的物流成本以及社会物质的合 理消耗具有极其重要的影响,其中外勤工作人员的业务能力和沟通协调能力对船舶代理外勤工作质量与船代公司的利益和形象又具有直接的影响.本文通 过在江苏省中小型船舶代理企业的调查所获得的第一手资料,从中小型船舶代理外勤工作关键控制点的量化分析入手,初步论证了这些变量对船舶代理外 勤工作质量的影响程度,从而可以为其他船代企业与相关船代专业的培养院校提供一定的借鉴作用. 关键词:船舶代理;外勤人员;工作能力;协调 l问题的提出 外轮代理公司的工作业绩经常受到一些正 常与非正常因素的影响,如何确定其中的关键影 响因素不仅对代理对象有直接的帮助,更加重要 的是,在外轮代理公司数量急剧增加,市场竞争愈 发激烈的环境下可以不断的提高外轮代理公司的 工作质量,提高公司的品牌价值,改善整个外轮代 理市场的市场环境. 2三,船代外勤工作控制点分析 2.1影响外勤工作效率的主要因素 2.1.1外勤代理人员的工作责任感 外轮代理在工作工程中对相关方具备一定 的义务和责任,这种义务和责任通常通过外轮代 理的工作责任感