不良贷款的催收主式.docxVIP

小额信贷不良贷款的催收主要有电话催收、外访催收、委外催收和诉讼催收四种方式。?一、电话催收目前小额信贷不良贷款催收的主要方式是电话催收，下面主要介绍这种方式。1.电话催收概述电话催收，指负责小额信贷问题贷款管理业务的催收人员，利用电话进行沟通，并结合计算机系统、周边辅助工具与借款人进行协议，以达成债权回收目标的贷款催收方式。2.电话催收的特点2.1沟通隐密，避免人情压力与尴尬相对于当面催收模式，电话催收具有沟通上互为隐匿的特点。对于格外注重人情世故的中国人而言，语言艺术在电话催收中能得到充分的体现出来，能够避免不必要的人情世故的压力与尴尬。2.2间接接触，保障催收人员的安全电话催收可以避免不必要的肢体冲撞。在当面催收方式中，如果因为借款人履约还款意愿不佳，或对债权金额、还款时间、还款方式等细节有争议而发生争执时，很容易引发肢体冲撞，激化冲突，从而对催收人员人身安全造成威胁。但电话催收为争执提供了缓和的空间和时间，使催收人员和债务人都有机会很快重新调整情绪和状态，使沟通谈判过程可以持续下去。2.3文明沟通，减少指责与抵抗催收员依法执行电话催收行为时，可以避免招致暴力非法讨债的恶意指责，减少债务人的抵抗借口。催收本来就是一项合法权利的主张，并注重双方的协商条件，没有必要使用非法方式。2.4计算机系统的辅助，方便案情追踪电话催收员在与债务人初步沟通后，需要将所获得的债务人详细信息，包括债