护理管理学 - 昆明医科大学教学质量与教学改革工程.pptVIP

昆明医学院护理学院 二零一零年三月 杨芬 二、法约尔的管理过程理论 1、管理的基本职能： 计划、组织、指挥、协调和控制 （5）统一领导 （6）个人利益服从集体利益 （7）公平支付原则 （8）权利适度集中 （9）明确的等级制度 （二）理想行政组织体系的特点 1、明确分工 2、自上而下的等级系统 3、人员的考评和教育 4、职业管理人员 5、遵守规则和纪律 6、组织中人员之间的关系 第二节 行为科学理论 一、人际关系学说（乔治·梅奥） 梅奥及霍桑实验： 八年霍桑试验得出人非“经济人” ，是“社会人”（1924年－1932年） （1）霍桑试验的四个阶段 a.工厂照明实验（1924.11－1927.4） b.福利实验（1927.4－1929.6） c.访谈实验（1928－1931） d.群体实验（1931－1932）  （一）X理论 人性假设 1、人生来好逸恶劳，所以常常逃避工作 2、人生不求上进，不愿负责，宁愿听命于人 3、人生以自我为中心，漠视组织需要 4、习惯于保守，反对改革 5、只有少数人才具有解决组织问题所需要的想象力和创造力； 6、人缺乏理性，易于受骗 （二）Y理论 人性假设 1、人并非天生懒惰，要求工作是人的本能 2、一般人在适当的鼓励下，不但能接受责任而且愿意担负责任后果 3、外力的控制和处罚不是使人们达到组织目标的唯一手段，人们愿意通过实行自