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酒店公关部———————————————————— 不可或缺的知识 策略篇 新的目标：100%的参与度， 而非2%的转化率 now before 转变 策略篇 在线信息发布 Who？What? Where? How? Who 最有可能的卖家，而不是整个市场 “目标越小，成功的可能性越大” 市场计划篇 定位清晰产品差异化 为酒店做好清晰的市场定位 在元搜索网站上，摒弃价格商品化策略 提供产品的个性化信息，以与竞争对手的产品形成差异化 突破性的推广活动通常需要不平凡的方式 如果你对资源的利用毫无特色，你得到的结果也是平平无奇的 对你的市场计划所依赖的关键策略进行确定和测试。 计划中所包含的事例和研究越多越好 真实可靠的数据远远比猜测更有价值 √ √ √ √ 网站篇 人们会浏览页面 但不会阅读所有文字 人人都有从众心理 人们会根据情绪购买旅游产品 优先展示重要元素 报价显示在前面和中心位置 预订版块放在首屏的显著位置上 在网站上显示客人的意见、评论和反馈 通过视频来传达情感或视觉效果 很酷的页面效果 酒店高像素图片 人们对登陆页的第一印象 对转化率有巨大影响 从客人的心理角度编写页面内容 所有的网站内容都要有“下一步”的提示 They are…. We should… 站在客户的角度观察 搜索推广篇 ·搜索结果的前三位占据79%的点击量 ·排名第十的搜索结果点击量只有3%