地铁车站站务员考核大纲.docVIP

PAGE PAGE 1地铁车站站务员考核大纲1. 职业概况1.1 职业名称地铁车站站务员。1.2 职业定义利用地铁车站设备设施，从事车站行车、客运、票务工作的生产人员。1.3 职业等级本职业暂设一个等级，即初级。1.4 基本文化程度高中（中技）学历。1.5 培训期限要求理论学习不少于120标准学时，实操培训不少于360标准学时。1.6 申报条件1.6.1身体健康，无色盲、色弱、口吃。1.6.2具备下列条件的，可申请报考本职业初级：满足培训期限要求，并经过本职业初级培训结业。1.7 鉴定方式本职业鉴定包括理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采用闭卷笔试方式，考试题目从题库中提取，按标准答案评分；技能操作考核采用现场实际操作方式，如因场地或设备的限制可用笔试方式。理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，理论知识考试60分及以上者为合格；操作技能考核60分及以上且每项关键技能均合格（换算为百分制60分及以上）者为合格。1.8鉴定时间理论知识考试时间为120分钟；操作技能考核时间为90分钟，如部分笔试以所需时间为准。1.9 考评人员与考生配比理论知识考试考评人员与考生配比为1:20，每个标准教室不少于2名考评人员；技能操作考核考评员与考生配比为1:10，且不少于3名考评员。2.基本要求2.1 职业道德2.1.1职业道德基本知识2.1.2职业守则（1）爱岗敬业，竭诚服务；（2）团结协