客运组织郑玉强17城轨A卷.docVIP

10、乘客情况抽样调查有两种调查方式，即随车调查和站点调查。（ ）三、简答（每个6分，共30分）1、在车站客流组织中，应贯彻执行的原则？2、环控系统的全称是？并写出BAS的英文全称？3、简述便携式验票机的功能与一般适用场合？试写出断面客流量的公式（要求具体写出其变量的具体含义）？ 10、乘客情况抽样调查有两种调查方式，即随车调查和站点调查。（ ）三、简答（每个6分，共30分）1、在车站客流组织中，应贯彻执行的原则？2、环控系统的全称是？并写出BAS的英文全称？3、简述便携式验票机的功能与一般适用场合？试写出断面客流量的公式（要求具体写出其变量的具体含义）？ 试简述列车拥挤度与服务可靠度的含义？四、简答（每个10分，共20分）1、试论述客运服务人员类型，及结合自身情况将自己定位为何种类型，并说明理由。2、试论述五钟不同类型车站的客流小时分布类型（可画图说明，并注意两轴坐标）。填空题（每空1.5分，共30分）城市轨道交通客运组织的宗旨是为乘客提供安全、准时、 、 与舒适的服务。特殊车票种类有员工票、 、应急票、 、 、赠票 。非常规交路： 、分段交路、 。移情性也称 性，关心并为顾客提供个性化服务。按空间位置划分，城市轨道交通车站分为 、 与