红旗连锁超市市场调查报告书.doc.doc

红旗连锁超市市场调查报告书一、前言：1.调查背景：超级市场是以顾客自选方式经营的大型综合性零售商场，又称自选市场，是许多国家特别是经济发达国家的主要零售组织形式。超级市场于20世纪30年代初最先出现在美国东部地区，随后超级市场在世界范围内得到较快的发展。超市作为一种新的商品零售模式在我国快速发展，且日臻完善，已经越来越深入到人们的日常生活中。红旗连锁超市便是随着这股发展大流不断茁壮发展起来的中国本土超市。红旗连锁以“服务大众、方便人民”为服务宗旨，以“诚信经商、便民利民”为经营宗旨，以“方便、实惠、放心”为经营理念，以“红旗连锁——您的好邻居”为市场定位，以“统一形象、统一采购、统一价位、统一服务、统一考核、统一配送”的“六统一”为经营管理模式，以“忠于职责、廉洁奉公、为人正派、胸怀大局”为管理干部的行为准则，树立 “热情、真诚、团结、敬业”的红旗精神。其已经跨入中国服务业企业500强、全国商业企业百强、中国零售百强企业、中国连锁百强企业、中国零售业区域明星企业、四川企业100强、四川商业企业最大规模10强。发展势头良好。但是由于本土连锁超市起步较晚，与外资连锁超市相比还有一定的差距，尚存在一些问题。我们针对现阶段的状况和存在的问题做出了此调查，以便有利于解决现阶段的状况和存在的问题。2.调查机构：xx调查机构3.调查目的：调查人们对在红旗连锁超市购物的态度，了解人们在购物中的难处以及需要的服务帮助，以及红旗连锁超市潜在市场和改进空间。4.调查对象：红旗连锁超市周边的居民和在校大学生5.调查方式：通过网络进行发放和收回、街头拦截、入户面访6.抽样方式：简单随机抽样7.样本量：50个二、正文1.市场调查方案的设计（1）调查费用预算：市场调查估值表费用支出项目数量单价/元金额/元备注问卷印刷费60份0.56调查网费10调查人员餐补费12人896总计112计划150元（2）实施流程a、前期准备阶段自老师布置作业以后，完成以下工作：成立小组，全面负责项目的、组织计划工作；由小组组长向成员再次说明调查内容及要求，分配工作；进行市场了解，为撰写调查问卷做准备；撰写提纲，设计调查问卷；由组长对调查人员进行简单的培训。b、具体调查阶段任务是具体调查，主要是问卷调查，对到红旗超市购物的消费者进行面对面的问卷调查，并把任务分到人头上，规定任务完成之后方可休息！并有一个人员收集二手资料。c、数据收集整理及分析阶段对本次调查结果进行分类，录入，并进行比较；数据整理后进行初步分析。d、报告撰写及提交阶段数据出来后进行报告撰写；报告写好并审定合格后提交报告。品牌或服务本身的调查（1）企业目标市场所处区域的宏观经济形势总体经济形势：红旗为四川本土企业，主要以成都为中心向四周发展，近年来经济形势良好，并且呈上升趋势。（2）总体的消费态势：从成都地区来看，消费的总体水平相对较高，对于商品的需求量较大，消费态势很可观（3）对于企业市场的政治法律背景，宏观上来看，国家在政治上支持中小型企业的发展，对于本土企业很是看重，以及会给以一定的扶持。在大的法律背景下对于红旗的销售和广告产生不大的影响。（4）市场的文化背景红旗因是本土企业，目标市场在文化冲突上相对较小。同类品牌或服务的调查分析我们问卷调查所得的数据如下：可知：大型超市的市场份额明显高于本土中小型超市目前市场上居于主导地位的还是大型超市，如：沃尔玛，家乐福等B、有竞争力的小型本土连锁超市，如：喔喔、互惠、舞东风等C、在成都理工大学周围目前与红旗构成竞争的是：福星超市竞争对手的策略本土超市如喔喔、互惠走社区路线、全面进攻网购、迅速扩张、提高数量外资大型超市如家乐福、沃尔玛本土化战略、规模扩张战略、价格促销策略目标受众基本情况调查（1）现有消费群体的构成现有消费者分布：红旗连锁的消费者大多为成都市内极其经济区内的居民。现有消费者的年龄：各个年龄阶段的消费者都有，大多数为15到60岁之间。现有消费者的职业：学生与家庭妇女居多。（2）现有消费者的消费行为 购买动机：近便、便宜、物品丰富。 购买时间：节假日、傍晚居多。 购买频率：一月一到两次居多。 购买地点：离家比较近的红旗连锁超市。市场需求调查消费行为调查 ①对本品牌的偏好程度：在调查过程中得知，消费者更愿意去伊藤等大型超市，对本品牌 的偏好较低，大多只是觉得方便，节约时间。 ②对本品牌的认知程度：并不是很了解红旗超市的经营理念与其独特性。 ③使用后的满意程度：比较满意。市场容量调查 ①消费者人口统计分析 ：地区：红旗连锁附近的居民，职业：以家庭主妇为主 ②消费者对红旗连锁的意见：物品种类不够齐全，买不到自己想要的品牌，并且价格较其他超市高。（3） 消费动机调查 从此次问卷调查所反映出来的消费者去超市购物及消费者去红旗连锁购物最看重什么中得出，