中国电信浙江客服运营数据报告.pptxVIP

中国电信浙江客服官方微博运营数据报告 目录 目 录 月度分析 下月计划 总结 关于基础设置 被添加自动回复 消息自动回复 关键词自动回复 头像更换 图文尾部 网址尾部 引导尾部 功能菜单完善 基础设置更改 关于内容发布 推送频率：前期每天推送或间隔一天推送，从四月底每周一、三、五定时推送。 推送时间：基本稳定在每日下午五点推送。 推送展现：主要以图文消息推送内容。 推送内容：前期以时事与电信相关新闻为主，从五月初确定为优惠信息、自助服务、娱乐性三条为主。 PV:184 UV:160 PV:409 UV:345 PV：696 UV：617 5月2号 5月10号 5月31号 关于图文推送和关注量数据 PV:浏览量 UV:独立IP 关注量1056 下月计划 内容改进 微信服务质量改进 执行计划——内容改进 活动推广软化 结合时事热点 内容改进 粉丝增加 执行计划 微博线上活动倒流 微信内部活动 提升微信服务质量 设置自定义菜单 （图为微信自定义示意图） 申请内部公测（电信已申请） 更人性化的界面 更大的信息量提供 从而提升微信服务质量 总结