赵仁杰6-5昆山企业公开课幻灯片.pptVIP

认知误解 角色差异 福利房？ 全年销售额2亿… … 增加10% 全年工作计划是… 利益分歧 性格差异 人与人之间的差异 宗教信仰 年龄/性别 社会经历 社会地位 家庭生活 教育背景 血型/属相 健康状况 工作步调差异 沟通差异 处理情感差异 差异 职业状况 经济能力 思维不同 管理层级 现存资源的认知 信息了解 情绪稳定度 身体状况 可支配资源 性格炯异 工作习惯 认同度 思维方式 上司的方式 上司的情绪 工作环境 职业习惯 表达能力 接受能力 社交能力 心理素质 性格 价值观 性格 社会阅历 工作经历 语言组织 个人素养 情商 健康状况 语言技巧 情绪 高EQ沟通成功三要素 气氛 －－ 亲和力 情绪 －－ 同理心，感同身受 感觉 －－ “感觉不错 气氛＝亲和力 一次会谈开始90秒的连接决定这次谈话的成功或失败！ 情商沟通＝情绪沟通？ (困扰，答案，发泄，认可，挑战，委屈，托付，依赖，责任…) 辨别对方情绪变化—表情和微表情，肢体动作，语音，语调，语气 关注首要核心是情绪，然后才是信息，事情，问题－－“闻味道” 感觉 高EQ沟通不仅仅在于“搞定”，“说服”， “解决问题”，更重要的目标是对方“感觉不错”，我也“感觉不错”。 快速建立关系—“先跟后带” 有节奏地微笑，点头，“嗯”， “是的”，“没错”，“还有呢？”，“对的，你继续说”，“我们vs你，