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导游用语艺术技巧 　　内容摘要：导游是现代窗口行业之一，在文化交流中起着不可忽视的作用。导游语言运用也是普通话推广及运用中的一块重要领地，应该引起足够的重视。本文将就导游语言中存在的问题以及如何在讲解中运用普通话语言艺术问题进行探讨，以期对导游语言的规范工作提供参考。 　　关键词：导游 语言 问题 探讨 　　 　　导游语言，是导游在旅游活动中使用的主要交际工具。导游语言有狭义和广义两种含义。广义的含义包括所有与旅游活动相关的语言，即相对静态的书面语言和交际过程中动态的功能语言；狭义的含义仅指导游辞，专指导游人员引导旅游者参观时运用的讲解语言。本文探讨导游讲解语言中存在的问题及如何在讲解中运用语言艺术问题。 　　一.导游讲解中的语言问题 　　现代语言学中，语言是一种非常重要的交际工具，是传递信息的重要手段，导游口语也是其实现服务目的的重要手段和工具。导游人员驾驭语言的能力越强，口语运用得越好，游客就越容易领悟，信息传递的障碍就越小，导游服务的效果也就越好。所以，导游掌握和运用语言的能力对做好导游工作，提高服务质量至关重要。从导游语言的现实运用过程来看，导游口语具有“快、急、难、杂”的特色。因为现场性强，使得导游在讲解用语中容易出现以下几方面的问题。 　　 （一）导游讲解语言不规范。 　　普通话的不标准，是一个普遍的问题。虽然导游在考核中一直对语言都有明确的要求，但导