组织行为学简明教程 04.pptVIP

* 其它因素 4．组织规模 5．领导风格 6．工作的丰富程度 三、工作满意度的现状 （一）工作满意度的测量 1．工作描述指数量表 最常用的工作满意度测量量表是工作描述指数（Job Description Index），由史密斯等人（Smith, Kendall, Hulin，1969）编制。量表要求描述总共五个方面的内容，即工作、监督、报酬、晋升、同事。每项内容有若干个问题，用“是”与“否”进行回答。 2．洛克的工作满意度量表 3．明尼苏达满意问卷 4．面孔量表 ⒌ 波特需求满意度量表 Company Name （二）员工工作满意度测量的一般程序 杜汉和史密斯（Dunham Smith，1979）提出的这种测量的步骤如下： （1）是否有进行员工态度调查的必要？ （2）对象是什么？ （3）材料和用途的确定； （4）设计调查； （5）组织调查； （6）处理结果； （7）使用结果； （8）善后工作。 Company Name （三）员工工作满意度的现状 1935年美国工人有近1/3的人对工作不满意。1986年不满率只有10%～20%的水平。 70%～80%的美国工人报告他们对工作是满意的，老工人则表现出了最高的满意度（65岁以上的人为92%），即使年轻人也报告了较高程度的满意度（73%）。 可见，随着时代发展，工作