北京路桥集团流程管理方案计划xxxx0305.pptVIP

在直接参与作业的层面进行沟通、决策和问题解决 职责完整性原则 减少交接的次数 凡事汇报给部门领导，由部门的领导进行沟通和解决问题的方式导致时间浪费和企业成本增加 部门领导对具体问题的了解比基层人员少 反复的上下沟通可能会带来信息的失真 部门领导应该利用其经验给出适当的建议，而不是替基层人员做出决定 完整的工作增加员工的工作积极性和成就感 完整的工作使得对员工的绩效评价有可衡量的依据 由一个人完成一项完整的工作减少了交接和重复工作 工作过程中的交接对工作的结果不增加价值 大多数的工作过程中的问题是由交接引起的 大多数的工作交接引起扯皮的现象，导致时间延迟 明确定义职责、相互关系和工作的协作关系 企业流程建立和规范：设计原则 建立绩效考核机制 建立内在激励机制 减少非工作时间 识别不增值工作过程 对工作效果的评价和反馈以及必要的纠正是工作的一部分，不是另外的工作 不能单纯依赖外在的激励机制，内在的激励机制更有效果 内在的激励机制可以减少外在的对工作过程的监控 工作过程的等待时间是一种浪费 增值的工作并非不重要的工作 对不增值的工作过程进行判断 设计有效的手段，尽可能将企业的资源从不增值的工作中解放出来 企业流程建立和规范：设计原则 企业流程优化和再造 流程优化 理解和总结企业的现有做法； 面向客户需求，建立衡量流程改进标准体系； 执行改进流程； 评估改进流程； 改进流程改进方案并