7-9月份优质护理PDCA可打印.doc

2016年第三季度优质护理的持续改进 为强化“以病人为中心，以质量为中心”的服务理念，坚持以人为本，突出抓好护理服务质量，以创二甲医院为核心，以护理质量持续改进为重点，落实PDCA的质量管理方法，特做出护理质量中的优质护理的持续改进。 现状分析 2016年7-9月份，优质护理得分如图所示： 2016年4-6月份，优质护理得分如图所示： 2016年第二季度和第三季度的对比图如下： 第二季度及第三季度的平均分数值如下： 从图中可以看出科室优质护理的质量明显下降，第三季度整改后没有较大的提升，但相较于第二季度略有改善。 主要存在问题 患者不知晓自己的责任护士。 患者不清楚用药及饮食情况。 患者指甲长