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因果图的基本图形： 结果 原因类别 原因类别 原因类别 原因类别 第三层次原因 第一层次原因 第二层次原因 第二层次原因 ● 应用因果图要注意的问题 1）画因果图必须开“诸葛亮会”集思广益，把每个人的意见都一一记录在图上。 2）因果图只能用于单一问题的分析，一个主要质量问题只能画一张因果图。 3）原因分析要一直分析到可直接采取对策的程度为止。一个完整的因 果图至少应有二层，许多因果图有三层或更多层。末端原因必须是： 很具体的原因； 不是抽象的原因； 可以确认的原因； 可以直接采取对策的原因。 4）要展示原因的全貌 要客观地分析，只要对问题有可能造成影响的原因，全部分析到并纳入因果图中去，尽量避免遗漏。至于每条是否真正影响着问题，到确定主要原因时再去一一确认识别。 服务态度差及商品结构不好 变速箱体废品率高 × × 基体缸孔 直径小 √ ● 因果图实例 缸孔直径超差 人 材料 机 执行工艺差 未按要求自检 未按要求换刀 刀具 夹具 直径小 磨损快 材料软 压力低 压不紧工件 主轴 窜动大 旋转工 作台 锁不紧 转位精度低 方法 未用切削液 精铰留量大 转速低 进给快 切削用量 材质硬 舍量大 测量 量具不准 没用标准环校验 3、对策表 对策表又称措施表或措施计划表。 在利用排列图找出影响质量的