豪克家具专卖店营业员标准岗位职责.docVIP

豪克家具专卖店营业员岗位职责 岗位名称：营业员 工作描述：在店长的领导下，做好售前、 售中、售后等顾客服务工作 职责： 严格执行《豪克家具专卖店营业员行为规范》，履行岗位职责。 做好商场的日常卫生、产品复位、设备安全检查、维护工作。 服从上级领导的各项工作安排。 高效、准确地完成经理/店长下达的销售任务。 做好订单的售前、售中工作，并跟踪售后服务（特别是送货后的 回访）。 目标顾客的跟踪。 积极进取，不断学习、掌握产品知识和销售技巧，提高自身素质。 豪克家具专卖店营业员现场行为规范 纪律工作： 团结协助，服从上级主管的工作安排。 按时上、下班，不迟到、不早退；请假必须亲自履行请假手续。 上班前完成个人内务，如换工作服、化妆等。 上班时间不要谈论与工作无关的事，不要看报纸、杂志；保持工作场所安静，不要打闹、有电话传呼不得大声叫嚷；站立工作时不得靠桌、道具等；因接待需坐位工作时，要保持上身挺直，不得趴桌卧椅。 商场内绝不能在顾客面前与同事争论或议论任何事情。 当天营业内必须接待好顾客，不得有不耐烦的语言、表情、举动；下班时应交待清楚有关事项，写好工作日记。 无论多么忙碌都应以顾客为第一，没有任何工作比接待顾客更重要。 仪表、仪态： 仪态 营业人员工作时间要按公司规定统一着装，衣服要保持整洁；鞋要打理整洁，不穿拖鞋、凉鞋。 上班时整齐地佩戴工作牌，工作牌戴在左胸，不要