台湾企业网站之企业公民讯息与公众沟通分析.PDFVIP

‧廣告學研究‧ 第三十五集 民 100年1月 頁 41-73 台灣企業網站之企業公民訊息 與公眾溝通分析* ** 楊意菁 《中文摘要》 本研究探討企業網站、企業公民議題以及公眾溝通之間的相關問 題。本文以內容分析方法分析台灣 企業網站，共抽取三百二十家企業 網站作為研究樣本。研究發現，雖有多達 74.7% 企業網站展現企業公 民相關內容，但不到四成的企業網 站在首頁上呈現相關資訊。三大企 業公民議題方面，較多的企業網站呈現「擴展社會參與」議題，但若 就個別細項議題分析，許多企業皆強調「財務透明化」，其次則為 「環保及生態」議題。在企業網站公眾溝通方面，企業較少提供互動 性的溝通管道，也少以「內部員工公眾」為溝通對象。 關鍵字 ：公眾溝通、企業公民、企業社會責任、網路公關