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民营医院网络咨询师咨询技巧 网络咨询要避免走两个极端 首先，医院网络营销的网络咨询要避免走两个极端：公益型咨询、推销型咨询。 公益型咨询 医师回答咨询非常专业，非常客观，对待患者非常真诚，有很多患者朋友，但是没有形成来诊。 我相信每一个咨询医师都走过这一步， 应该说这一步是咨询的前提， 可以取得信任， 并树立权威。 权威树立了，就应该进入下一个步骤：引导患者来院就诊。 (请看下面分析的：医疗网络咨询的三个 步骤和要点) 遗憾的是，很多咨询医师到此嘎然而止，只要患者不主动问到，医生是不会向患者宣传医院， 也 不会向患者索要联系方式，保持着一个“高尚”的姿态。 详细了解后，发现有几种原因： 因噎废食：以前曾经要过联系方式，但多次遭到拒绝，于是索性不要了，觉得这样的患者来 的可能性不大，只有主动咨询的才有价值。这是典型的因噎废食，这样会浪费很多资源。 2、学者型人才：热衷于公益和权威的光环，不好意思进行下一步的营销，这多数与个人性格有 关，可以考虑培训，或调离到其他工作岗位。对于学者型的人才，最好不要做营销工作，可以考虑做 网站编辑，提供高水平的原创文章。 3、激励措施不到位：很多咨询医师没有业绩，不是因为咨询水平低，而是因为那点激励实在看 不上眼，还不如好好答问题，积攒经验和人气，期待以后有更好的职位。这个管理者一定要注意， 与 其降低咨询医师奖励而浪费资源，不如加强激励