产品质量管理和责任追究实施细则.docVIP

PAGE JH3544/GL—ZJ—01—2009 秦皇岛际华三五四四鞋业有限公司 产品质量管理与责任追究实施细则 （试行） 第一章 总则 第一条 为贯彻《中华人民共和国产品质量法》，执行《际华集团股份有限公司产品质量管理与责任追究制度》，进一步提高公司全员质量意识，确保企业经营目标的实现，结合本公司的实际情况，特制定本实施细则。 第二条 企业所属各单位从事产品生产或服务活动，必须遵守本细则。 第三条 企业所属各级管理人员，应对产品质量给予高度重视，以提高客户满意度为宗旨，坚持“质量至上，用户第一”的原则。加强对产品质量或服务的统筹规划和组织领导，不断完善质量管理体系，不断提高产品质量和服务质量，为用户提供满意的产品和服务。 第二章 职责和任务 第四条 质监部是公司产品质量监督管理的职能部门，在产品质量监督管理工作中履行下列职责： 制定本公司总体质量水平和服务目标。 建立健全企业的产品质量管理制度和质量管理程序。 检查、督促、指导所属各单位产品质量责任制的落实情况。 负责企业产品质量事故的调查、认定、协调、处理等。 负责有关产品质量或服务质量投诉的调查和处理。 上级赋予的其他职责。 第五条 企业所属各单位是质量管理的实施主体，产品质量不仅仅是技术、质监部门的事情，而是全员的事情。只有全员的共同努力，才能稳定提高产品质量。因此，在技术质