“畅听卡”研究探究问卷（联通 新入网客户）.docVIP

开场白： 开场白： 您好！我是某通信公司的客服人员，目前省移动已推出畅听卡，也就是单向资费政策，我们想了解一下您的看法和感受。只占用您一点时间，同时您接听电话是免费的。您的意见对我们非常重要，我们将根据您的意见来改进我们的服务。 “畅听卡”研究问卷 Q1、您现在用的是联通的哪种卡？ 如意畅听卡（180元包年月租，来电10，0.23，接听免费，赠送炫铃和秘书台） …1 如意130（月租20，来显5元，0.27元，赠20元话费）………………………………2 长话王（月租16，来显5元， 0.23元，拨打手机0.10元，接听手机免费） ………3 CDMA龙江新时空（月租20，来显5元，0.25元，接听免费）…………………………4 Up新势力（0月租，来显5元， 0.25） …………………………………………………5 其他（ ）……………………………………………99 Q2、您以前自己有手机或小灵通吗？ 是……………………1【继续】 否…………………………2【跳问Q5】 Q3、那您用的是移动、联通还是小灵通呢？ 移动…………1 联通…………2 小灵通………………3 Q4、那您原来每月的话费大约多少钱？ 10元以下 ………………………………………………………………1 11～30元 …………………………………………