客户-接待流程及注意事项.pptVIP

就餐礼仪 (续) 2. 西餐注意事项和座位安排 1). 刀叉使用顺序： 由外向里。 在不知道时，要看别人如何行事，不宜先为； 2). 餐桌上不当众修饰自己； 3). 不为对方劝酒夹菜； 4). 进餐时不要发出声音。 七、双方洽谈 1、请客户就座 2、交换名片(双手递上和接送名片) *开门的礼仪： 接待人员必须主动的在第一时间为客户开门，并等待宾主双方的人员全部进入或离开。 六、住宿安排 根据接待级别确定住宿标准； 按照客人级别可分别选择以下住宿地点： A、宝发客房：528、530； B、金岸酒店、佳多利酒店： C、珠海南屏南湾大酒店： D、其它酒店； 提前做好酒店预约工作。 七、双方洽谈 洽谈流程: ①介绍双方领导； ②播放宝发宣传短片； ③接待负责人简述PPT； ④双方交流； 注:双方座次按照职位高低面对面就座,尽量引导客户向靠近投影仪屏幕的位置就座. 八、参观线路图 八、参观线路图(片说明) 八、参观线路(图片说明) 八、参观线路(图片说明) 八、参观线路(图片说明) 九、会后交流 接待负责人应主动为宾主双方人员打开大会议室的门 双方入座后视实际情况添加矿泉水或咖啡 主动向客户询问是否有问题提问，并对提问予以回答 十、赠礼合影 结束会议，向客户赠送公司画册和CD； 在公司的大门口和客户合影留念，并由接待部门接待员负责发给客户； 视具体情况决定是否需要邀客户用餐； 十一