信息化背景下中国传统大型旅行社的发展路径探析.pdfVIP

湖北社会科学2010年第3期 信息化背景下中国传统大型旅行社的发展路径探析 李明 (中国社会科学院研究生院，北京100026) 摘要：随着信息化对旅行社行业的影响不断深化，中国传统大型旅行社必须积极适应并运用信息化技术 完成自身的变革和提升。通过信息化以对产业价值链所涉及资源进行整合，中国传统大型旅行社将探索出整 个中国旅行社行业的产业升级路径。 关键词：信息化；大型旅行社；价值链 中图分类号：F592．6文献标识码：A 文章编号：1003-8477(2010)03-0093-02 一、信息化是中国传统大型旅行社所面临的必由之路 性，以及信息化对旅行社产业发展具有深远的影响。这些传 旅游信息化指充分利用电子技术、信息技术、数据库技 统大型旅行社势必要顺应旅行社产业整体发展需求，形成与 术和网络技术，收集、整理、整合利用各类旅游信息资源，使 信息化息息相关的发展路径。 之成为旅游业发展的生产力，成为推动旅游产业发展和管理 其次，由于中国旅行社产业正在经历着产业集中度日趋 上水平的重要手段。l-而旅游电子商务，则成为旅游信息化进 分散向逐步集中过渡的时期。t那71-鹌些大型旅行社从市场份 程中最为重要的一个环节。 额、企业规模等方面并不具有绝对优势，而且还面临着本土 (一)旅行社产业与旅游信息化的天然相互适应性。 新生力量和外来竞争者的进一步威胁。因此，借助当前技术 鉴于旅行社产业是信息密集型产业，其交易内容是以信 进步的主流趋势——信息化实现自我提升，以顺应市场需求 息流和资金流为主。因此，旅行社产业与旅游信息化有着天 成为其通过技术进步打造和强化竞争优势的必然选择。 然的适应性，旅游信息化在旅行社产业具备良好的发展基 二、信息化背景下中国传统大型旅行社优势和劣势及 础。旅游信息化也成为旅行社产业适应市场需求、突破传统 相关影响 模式、实现产业升级的必备手段。旅行社企业正在通过旅游 (一)信息化背景下中国传统大型旅行社的优势。 信息化实现对价值创造流程的梳理整合、价值创造点的重新 1．较为成熟的业务操作模式。大型旅行社经过长期积 挖掘和价值创造领域的创新突破。 累，在各个业务板块已经形成了较为稳定成熟、相对规范的 (二)中国传统大型旅行社对信息化的路径依赖。 业务操作模式。成熟的业务操作模式可以为企业迅速开展信 本文中所提出的中国传统大型旅行社是指随着中国旅 息化建设提供相对坚实的管理架构和运作平台。 游事业的发展而成长起来的，具有一定市场基础、网络体系、 2．一定的品牌影响力和客源市场。大型旅行社经历了旅 品牌影响的传统旅行社企业，这些旅行社企业长期在中国旅 行社行业从垄断向充分竞争的发展时期，在垄断时期已经奠 行社产业各项排名中居于前列。其全国性企业代表为国旅总 定了相当的市场地位，拥有了稳定的客源市场，形成了一定 社、中旅总社、中青旅和康辉总社等，地方性企业代表为上海 的品牌影响力。因此，大型旅行社可以用较低的宣传推广成 春秋国旅、广之旅、锦江旅游等。这些中国传统大型旅行社未 本拓展自身的电子商务业务。 来发展对信息化有着必须的路径依赖，主要原因有以下几 3．相对完善的实体网络支撑。大型旅行社从计划经济时 点。 代，已经初步建立起基于行政管理的分支机构体系。虽然在 首先，这些传统大型旅行社自身的变革和发展对中国旅 市场经济环境中，这些基于行政管理的分支机构网络已经分 行社产业的升级具有重要的影响，其发展路径代表着中国旅 解，但由于历史原因而形成的良好合作关系为大型旅行社开 行社产业发展的未来。由于信息化与旅行社产业的天然适应 展信息化运作提供了良好的