华为大中型公司质量战略规划分析.doc

华为公司质量战略分析 机械1202 马也 3120301052 摘要：质量管理是指“在质量方面指挥和控制组织的协调活动”。通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。在中国的企业中，华为是一家真正做到了全球化的企业，业务遍布全球五大洲，其管理模式在中国的企业中独树一帜，为人们称道。本文将从质量战略的角度分析华为从一家二十年前的小企业如何发展过来，成为中国新兴企业的典范与标杆。 关键词:质量;管理；华为 一．引言：质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动。随着时代的发展，在经济全球化背景下，质量管理的方法也在不断进步和发展，有许多新的理念提出，例如“全面质量管理”和“6西格玛管理”等。这些优秀的质量管理理念也不断深入各个企业，被企业接受，并发挥着重要作用。 二：集团介绍 HYPERLINK /view/355733.htm \t /subview/355733/_blank 华为技术有限公司是一家生产销售 HYPERLINK /subview/1356920htm \t /subview/355733/_blank 通信设备的 HYPERLINK /view/3128895.htm \t /subview/355733/_blank 民营通信科技公司，总部位于中国 HYPERLINK /view/2840.htm \t /subview/355733/_blank 广东省 HYPERLINK /view/694048.htm \t /subview/355733/_blank 深圳市 HYPERLINK /view/947157.htm \t /subview/355733/_blank 龙岗区 HYPERLINK /view/114111.htm \t /subview/355733/_blank 坂田 HYPERLINK /view/14877.htm \t /subview/355733/_blank 华为基地。华为的产品主要涉及 HYPERLINK /subview/15007htm \t /subview/355733/_blank 通信 HYPERLINK /view/3487.htm \t /subview/355733/_blank 网络中的交换网络、传输 HYPERLINK /view/3487.htm \t /subview/355733/_blank 网络、 HYPERLINK /view/614924.htm \t /subview/355733/_blank 无线及有线固定接入网络和 HYPERLINK /subview/38752/8058697.htm \t /subview/355733/_blank 数据通信网络及无线 HYPERLINK /subview/105503htm \t /subview/355733/_blank 终端产品，为世界各地通信 HYPERLINK /view/969221.htm \t /subview/355733/_blank 运营商及专业网络拥有者提供硬件设备、软件、服务和解决方案。根据IDC的数据，2012年七月华为成为了全球第三大智能手机厂商，仅次于 HYPERLINK /view/9536.htm \t /subview/355733/_blank 三星和苹果。 三:华为公司愿景、使命 3.1?愿景? 丰富人们的沟通和生活。? ? 3.2?使命? 聚焦客户关注的挑战和压力;?提供有竞争力的通信解决方案和服务;? 持续为客户创造最大价值。 四：华为质量管理目标及战略 4.1质量管理体系愿景? 树立以客户为中心、全员参与的质量文化，构筑优质的产品和服务，持续改进，追求卓越，成为业界最佳。 4.2质量管理体系中长期目标和规划? （1）瞄准业界最佳，倾听、理解和满足客户需求，持续提升客户满意度。? （2）提高全流程质量能力，一次把事情做好，降低质量损失成本，增加公司利润。 （3）持续推动质量管理在公司全业务、全流程、全地域的贯通，并实现与客户流程的无缝对接，逐步构建完整、高效、全球化的端到端质量管理体系架构。? （4）在保证卓越的产品质量的前提下追求零偏差交付，力争达到业界最佳的项目周期和产品可用度. 4.3质量措施和方法? （1）在公司范围内全面深入推行、有效落实TL9000体系要求，在流程体系上确保质量活动融入到市场、研发、供应链和技术服务等各领域业务，并且实现全流程端到端贯通，同时通过实现指标数据的可收集、可分析和可应用，瞄准业界最佳Benchmark，持续推动业务改进，实现公司与客户共同的最佳绩