xx考研培训机构高端学生咨询常见问题及咨询师话述.doc

高端学员咨询常见问题及咨询师话述 一、听你们客服人员说还有钻石卡服务，钻石卡是什么啊？ 咨询师：钻石卡是咱们学府最高级别的VIP全程考研辅导服务，也是我们考研成功率最高的一项VIP服务。 讲的容易理解一些，就是从你准备考研，到你复习考研，一直到初试、复试、乃至最后的调剂，最长500多天的全程保姆式服务，考研公共课全程精品小班辅导，专业课一对一针对性辅导，班主任全程跟踪督学，可以这么讲，只要是你考研和复习上需要的所有辅导和服务，我们都会负责，极大程度地提高你的考研成功率。 二、那你们钻石卡的考研成功率有多高呢？ 咨询师：根据我们历届钻石卡辅导的效果看，成功率能达到95%以上。而且，只要你自己有恒心、有耐心，遵循我们的教学计划，能切实遵守我们的各个教学环节要求的话，相信你的成功率就是100%。 三、钻石卡跟普通班有什么区别么？ 咨询师：第一，钻石卡在课时量上要比普通班大的多的多，至少三倍以上；服务周期也长的多的多，最长一年半的服务周期啊。这样的大课时量和服务周期，任何一个学生都会有很大的提高，你也一样。 第二，钻石卡学员全程都是小班授课，100多人，学府总部空调小教室，辅导效果好，不像大班课几千人挤在一起上课，环境和效果都不如小班课好。 第三，钻石卡辅导周期长，老师讲的就会很细，不用担心自己基础差，我们会帮你打好基础，一步步提高，循序渐进，不像大班课，课时短，老师讲的就会比较快，主要是归纳总结为主，一些基础不好的学生听大班课就会觉得跟不上，吃力，甚至听不懂，影响复习。 第四，我们除了小班上课之外，定期安排有阶段测试，能及时发现你复习的问题，有针对性的填补知识点；而且我们课后安排有固定的老师答疑和课程顾问一对一免费无限次答疑，有问题随时安排老师解答，让你复习不留死角。大班课老师只是上课，几千人也答疑不过来，如果你听不懂，或者做题遇到困难，就陷入复习死角了。 第五，钻石卡学员安排有专业课一对一辅导，一个老师辅导你一个学生，针对性强，而且是你报考院校、专业的高分研究生，除了专业课基础教材辅导外，还会给你勾画专业课考试重点、提供专业课内部资料、目标院校的内部报考信息、复试专业课辅导、复试专业课面试指导、联系导师等等服务，只要是你考研专业课所需要的服务都能提供，你要知道，专业课成绩的高低可是导师在复试时选择学生的最重要的依据啊。 第六，我们给每个学生配有专职的班主任负责监督学习，他会定期每周给学生打电话询问复习情况，时时刻刻监督你学习，这样你就不用担心自己自控能力差，没人监督学习的问题了。 其次呢，我们钻石卡还有很多的辅助性服务，比如我们的专职研究生咨询师报考院校和专业咨询、专职心理咨询师心理辅导、励志讲座、耐力拓展、营养配餐等等辅助服务，全方位地保证学生考研一路顺风。 四、你们钻石卡保过不？ 咨询师：首先，全国任何一个辅导机构都没有完全保过的承诺，这是个不负责任的说法，当然，咱们学府也不会这样不负责任。其次，我们虽然不承诺保过，但事实上我们的辅导效果却跟保过差不多，（阐述上述钻石卡辅导特色）你想想，在这样长期、细致、精细化的辅导下，怎么会考不上呢？ 五、如果没有考上怎么办？ 咨询师：首先，我们一般不会遇到这样的问题，而且我们也鼓励学生不用去操心这个问题，因为（陈述同上），怎么会考不上呢？ （学生一再强调问的话）如果退一万步讲，学生没有考上，调剂也不愿意去，还想继续考研努力的话，我们钻石卡老学员再报班可以享受七折优惠。 六、我基础比较差，报钻石卡能考上么？ 咨询师：同上。我们就是针对那些基础相对差的学生，效果是最明显的。 七、你们专业课一对一辅导的为什么不是老师呢？学生辅导能行么？ 咨询师：很多学生都有这个疑问，其实，研究生辅导是最实际、最方便，也是含金量最高的。 首先，学生较之老师来说，时间上是最充裕的，毕竟我们专业课辅导从你报名一直到初试、复试呢，老师一般都没有这么充裕的时间；而且，较之老师，学生是最有热情的，从情感上，他也会很愿意帮助自己的准师弟师妹的。 其次。学生对考试信息的把握是最强的，毕竟学生是考过研的，而且已经读研了，他的复习一定是最到位的，哪些知识点是这个学校的考试重点、难点，导师出题的风格是什么，答题应该注意什么、复试应该怎么准备、学校的录取情况是什么样的，他最了解这些信息。老师则不然，他只是平时负责教学而已，甚至不教授自己也不明白的知识点，对考研更是一无所知。 再次，我要强调，导师是肯定不会也不可能出来代课的，非亲非故，导师亲自上课甚至话题，很不现实，而且导师也根本就没有时间，而导师的研究生就很方便了。 八、我想报，就是觉得价格太高了，心理上有些接受不了。 咨询师：我们经常说一