电商运营管理.doc

. . 电商运营管理 选择了电商这个行业，我们目前能做的就是不断的去学习，去进步，去突破，通过这些内容，让大家知道电子商务如何的去运营，如何去注重细节，如何的去进行全方位的协同作战，取得最高的工作效率。同时我也希望大家能够认真的去学习，不断找到自己的不足，把工作做到最好，尽心，尽力，尽责。。。??希望大家本着一学习，二落实，三进步，四自查，五分享，六突破的态度来进行创新和创造自己的价值。 ? ? 1：整体运营思路………………………………………………………………………………………3 2：各部门每日基本工作?……………………………………………………………………………3????? 3：工作计划表……………………………………………………………………………………4 4：学会自查………………………………………………………………………………………5? 5：品牌定位………………………………………………………………………………………6 6：团队思考………………………………………………………………………………………7 7：运营分析………………………………………………………………………………………9 8：宝贝页面装修总结??…………………………………………………………………………10 9：用户体验………………………………………………………………………………………11 10：关联营销?……………………………………………………………………………………13 11：增加直通车转化率?…………………………………………………………………………15? 12：自然流量的优化?……………………………………………………………………………16 13：口碑，情感，文化营销?……………………………………………………………………17 14：系统性打造人气商城?………………………………………………………………………18 15：客服的思考观?………………………………………………………………………………20 16：如何写好宝贝标题?…………………………………………………………………………21 17：宝贝???键字优化原则?………………………………………………………………………21 18：淘宝促销免费活动资源整理?………………………………………………………………22 19：活动工作流程?………………………………………………………………………………24 20?：首页装修基本要素…………………………………………………………………………26 21：宝贝排名因素?………………………………………………………………………………27 22：活动运营要点?………………………………………………………………………………29 23：活动图片的设计?……………………………………………………………………………30 24：运营总览?……………………………………………………………………………………31 25：推广总览?……………………………………………………………………………………32 26：体验营销?……………………………………………………………………………………33 27：团队如何进步?………………………………………………………………………………34 28：爆款打造过程?………………………………………………………………………………34 29：客服学习?………………………………………………………………………………34 30：销售整理?………………………………………………………………………………34 31：售后处理?………………………………………………………………………………34 32：工作计划?………………………………………………………………………………34 33：淘画报制作?………………………………………………………………………………34 34：写出好的文案?………………………………………………………………………………35 35：工作职责?……………………………………………………………………………………38 36:包装你的品牌?…………………………………………………………………………………40 PS：加上页码只是为了打印出来方便 整体运营思路 一：定位 （1）顾客：1，客户群是谁2，客户群细分3，客户群特点4，客户群需求 ?????????????5，客户群消费趋势 （2）自身：1，工作职责2，自我检查3，熟悉产品4，工作思路5，注重细节 （3）对手：1，对手是谁2，突破在哪3，如何突破4，运营节奏5，学习对手?? ???????????6，找出弱点7，竞争形势 （4）工作：1，如何工作2，提高销量3，工作态度4，团队问题5，团队职责 二：布局 （1）视觉：1，色系搭配2，页面布局3，照片风格，4细节展示5