网络营销 教学课件 ppt 作者 朱祥贤 主编 刘翠萍 齐卫江 副主编第十一章.pptVIP

第十一章  网络营销的组织与管理 科学出版社 学习目的与要求 1．了解网络营销的组织特色，网络营销组织的结构设计与实施过程； 2．了解网络营销的进入决策； 3．掌握网络营销时代的客户关系管理； 4．了解网络营销效果评价的意义和掌握网络营销效果评价的步骤。 主要内容 第一节 网络营销的组织与实施 第二节 网络营销管理 第三节 网络营销效果评价 第一节 网络营销的组织与实施 一、网络营销组织的特色 二、网络营销组织结构的设计 三、网络营销的实施 一、网络营销组织的特色 网络营销组织的两个特色——柔性组织和知识联盟。 1. 柔性组织 2.只是联盟 一、网络营销组织的特色 1. 柔性组织 建立柔性组织的具体措施包括： 减少层次和压缩规模 建立多功能多单元小组 建立混合组织 案例：美国霍尼韦尔公司 一、企业战略概述 2. 知识联盟 在网络经济条件下，拥有和控制组织的重要资源、核心能力和关键技术是组织得以维系的关键 在更加复杂和更具竞争性的网络经济中，发展具有支持作用的知识、资源和技能具有特殊重要的地位 一、企业战略概述 越来越多的组织运用知识管理的方法创造了交叉知识和专业能力 然而仅仅依靠自己的力量发展自己所需要的所有知识和能力，是一件花费昂贵且困难的事。 通过实践和摸索发现，寻求组织间的知识联盟，运用知识联盟扩展能力和转换能力可以