某超市导购的岗位职责与职位描述ytmayi.docxVIP

导购的岗位职责与职位描述 导购是在零售终端通过现场服务引导顾客购买、促进产品销售的人员，代表着企业与产 品的形象，是产品与顾客之间的桥梁。 在顾客还没有深入了解产品之/前，她对店铺及其产品的感知直接來源于导购带给她的感 觉和印象。导购良好的服务可以为公司培养大批忠诚的顾客，提高品牌知名度，并且可以 培养潜在的市场，是企业及其产品面向市场的先锋，在产品的整个销售环节中的作用举足 轻重。一个合格的专卖店导购必须承担以下几种角色： ? 企业和品牌形象的代表者。 ?相关商品知识的推广者。 ?流行信息的传播者。 ?企业产品一利润的实现者。 1） 岗位设置：每个店铺若干名 直接上级：店长及店长助理 2） 主要职责： （1） 热爱企业，热爱品牌,发挥团队精神，努力宣传和推广品牌。 （2） 以专业态度销售货品，为顾客提供卓越的顾客服务，并完成个人及店铺整体销售目标。 （3） 学习相关的专业知识，不断提升个人销售能力和综合素质。 3）工作细则 （1）店铺运作: ＞保持卖场和货仓环境的整洁。 ＞做好货品陈列工作。 ＞保管好店铺的货品和财物。 ＞遵守丿占员形象标准和企业各项规章制度。 ＞如发现卖场内维修问题，应立即知会上级。 ＞ 服从上级的工作安排。 ＞热情周到地为顾客提供优质服务,熟练掌握及运用销售技巧，确保成交率提高销售业绩。 ＞每月5日前上报《总结分析》。 ＞每天下班前认真填写《营业日报表》并做