xxx景区导游员绩效考核评分表.docVIP

WORD格式 专业资料分享 xxx 景区导游员绩效考核评分表 编号： 考核日期： 年 月 日 姓 名 部 门 考核得分 工 号 职 务 员工签名 考核内容 考核项目 序号 考核指标 权重 得分 总得分 1 游客优评率 40% 工作任务 2 20% 游客满意度 50% 3 抽查的游客满意度 20% 4 培训考试考核成绩 20% 5 业务量 30% 6 积极性 25% 工作态度 7 25% 协作性 20% 8 责任心 25% 9 纪律性 25% 11 接待及时性 12 工作流程执行情况 13 管理制度执行情况 14 例会参加情况 15 培训考试进步率 16 可行性建议采用数 奖惩情况 17 安全隐患损坏汇报次数 18 社会公益活动参加情况 19 各级组织的活动 20 获得导游员荣誉称号 21 在国家、省自治区、市级组织的比赛中获奖 22 荣获本单位荣誉奖 23 被国家、自治区、市级报刊表扬 24 正面宣传报道 投诉情况 10 有效投诉性质与次数 合 计 部门意见 （签章） 年 月 日 领导意见 （签章） 年 月 日