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搜索引擎品牌管理与危机公关 演讲人：柳焕斌（Robin） 为什么要重视搜索引擎？ 由搜索引擎引发的品牌问题 当关于您个人或者企业的信息展示在搜索用户面前，我们不得不考虑： 这些信息对我个人会造成什么样的影响？ 这些信息对企业会造成什么样的影响？ 是的，这些信息无论好坏都会对个人或企业造成影响。好的信息，可以提 升一个人在其所处行业领域的权威度，对于企业来说则可以强化品牌从而 促进产品或服务销售业绩。反之，就大不相同。 一则小故事 当事人：王小姐 职　业：网站编辑 故　事：使用某化妆品，致使皮肤过敏，王小姐在互联网发布产品使用体验信息。大量不良信息充斥网络，对该化妆品公司造成巨大损失。 真　相：双方都是受害者。 搜索引擎危机公关应急处理方法 事情已经发生，我们应该来着手处理呢？以下是我的看法： 品牌危机程度评估 制定可行性方案 搜索结果中负面信息的快速稀释 官方网站的主导性强化 信息的监控与维护 完整的搜索引擎品牌管理过程 在前面，我给出了具体的搜索引擎危机公关的应急处理办法。而一个完 整的搜索引擎品牌管理过程应该是怎样的呢？ 关键词库的建立 公关信息的整理与释放（官方站） 信息发布平台的构建（非官方站） 信息监测与评估 危机的应急处理（可能） 进一步强化品牌（信息的传播） 应该有搜索引擎品牌管理意识 当您的企业有搜索引擎品牌管理意识的时候，该怎么做？ 立即为您的企业