基于客户接触价值提升和电子渠道运营管理体系构建.ppt

产品要上线推广时，产品推广面临的问题就是选择合适的渠道/触点向客户进行推广。 渠道管理面临的问题就是如何在产品之间分配有限的渠道资源。 渠道价值评估模型 关联营销场景案例 单位受众价值：采用每人浏览价值，CPM，参考标杆网站取值为0.05元. 单位酬金的确定原则 查询类业务：根据10086单笔业务成本计算； 社会渠道存在酬金计算的业务：根据社会渠道单笔酬金计算； 其他业务：根据移动实体渠道单笔业务成本计算。 渠道价值评估模型 关联营销场景案例 移动数据流量查询 　 　 　 手机视频 飞信 掌上营业厅 　 　 　 手机视频 飞信 短信营业厅 　 　 　 手机视频 飞信 10086 手机证券 手机阅读 手机动漫 手机视频 飞信 24小时自助终端 手机证券 手机阅读 手机动漫 手机视频 飞信 网上营业厅 各电子渠道推荐业务 手机证券 手机阅读 手机动漫 手机视频 飞信 业务 5 4 3 2 1 优先推荐顺序 关联业务 移动数据流量查询 关联业务选择说明： 触点为“移动数据流量查询”客户对手机上网需求较高，对手机上网应用业务应作为首要的关联业务。 月结帐单查询 　 　 彩信详单 短信账单 掌上营业厅 　 　 彩信详单 短信账单 短信