大数据时代的商业智能.pdf

大数据时代的商业智能 ——Smart数据的探索之路 Smart Data Big Data + Small Data 目录 CONTENT 商业案例一： A网站运营销售数据分析 大数据商业分析与传统市场研究 商业案例二： 基于大小数据融合的网购成人用品研究报告 基于Smart数据的商业分析探索之路 商业案例一：A网站运营销售数据分析 客户需求 • 了解A网站的用户是谁 • 如何衡量忠实用户，占比情况如何，浏览和购买偏好如何 • 了解网站运营情况，发现问题 解决方案 • 基于用户画像系统的用户分析 • 用户价值RFM模型 • 百分点运营分析框架，细分维度发现问题并寻求解决问题 报告分析整体思路 网站运营 分析 用户分析 —— 基于用户画 像系统 报告分析产出 用户分析——女性占主流 用户分析——更愿用手机浏览A网站 相较于男性，女性对A网站各频道兴趣更大 运营分析——用户忠诚度较低 运营分析——频道A访问深度较低 仅有4.6%的用户进入A网站后发生跳转 RFM模型分析产出 用户分群 RFM模型应用于衡量客户价值和客户创造利润能力  根据价值划分为不同的用户群体  重点维护高价值用户群体  针对不同价值等级的用户提供不同营销服务  基于RFM维度构建流失预警模型  保持、挽留重要客户群体 最有价值和最可能流失客户A网浏览偏好 最有价值和最可能流失客户日常浏览偏好 A网站媒体频道页结论分析  优势：2015年3月内浏览量3006万，独立访客331万  存在问题：忠实用户少。A频道跳出率高、访问频率小、访问深度小 A网站媒体频道页改进建议  建议：根据搜索关键词，增加A频道化妆/美容方法的文章，增加文章关联推荐，提高停留时长和深 度；根据用户浏览习惯，对M站进行优化 目录 CONTENT 商业案例一： A网站运营销售数据分析 大数据商业分析与传统市场研究 商业案例二： 基于大小数据融合的网购成人用品研究报告 基于Smart数据的商业分析探索之路 数据源 大数据商务分析 传统市场研究 数据源 并发产生的海量数据 需求为导向的抽样数据 海量数据 数据来自消费者的感知和回忆 1. 总体数据 1. 抽样数据 2. 并发产生 2. 回忆与印象 数据源比较 3. 数据源不断扩展 3. 数据源不断扩展 4. 数据源开放 4. 数据源封闭 5. 动态处理 5. 静态处理 数据分析方法 大数据商务分析 传统市场研究 技术（数据）为导向的分析方法/模型 需求为