全套企业流程管理的体系.ppt

XX有限公司流程目录(一) 级流程 战略决策工作流程 涉及部门的多少 产品战略规划 分厂生产计划部门费用预算力资源规划制度文件制定 制定流程 技术研究流程 管理流程 管理流程 管理流程 实施管理流程 部门费用预算 项目实施流程流程分厂安全管理流程课整管理流程 人员招聘录用 管理近程 客户服务管理洲程街产品开发流程|设备巡检管理流程财务报销流程员工培训管理流程会议组织工作流程 客户信息管理流程设备研发制进流程质量管理流程员工借款管理流程1福栏划 三级流程 进货检验流程 最终检验流程 设备大修流程 采购管理流程 外协加工管理流程 物领用管理流程  XX有限公司流程目录(二) 级流程 产品战略规划 制度文件制定 制定流程 技术研究流程分厂生产计划部门费用预算力资源规划 管理流程 管理流程 管理流程 实施管理流程/性 涉及部门的多少 货流程 技术情报管理流程客车使用流程 生产统计流程劳动合同签订流程印章使用管理流程 生产管理流程 成本核算流程 人员离职管理流程 小车管理流程 设备日常检修流程内部审计管理流程 打印管理近程 四级流程 设备日常保养流程销售统计流程 厂现场工艺 管理流程 销售开票流程  信息传递和各种活动之间的支持关系 市场信息 经营目标 提供信息或 提出要求 销售计划 采运输」超供支持、帮助达成 生产计划 生产运作管理 生产安全管理 生产实施 设备检验及管理 质量检验 财务管理人力资源管理行政后勤  流程图绘制标识 存档 该标识代表一个文档在此处需要被存档。 流程参见 该标识用于指示从一个流程转向下一个流程 流程操作: 该标识用于指示一项需要人工处理的活动,例如手工处理一个文件 (如手写的采购单),或人工检查一个文件。  流程图绘制标识 决定批复 该菱形框代表一个决定或批复。它给人以强烈的视觉提示,即此 处需要作出决定或批复。该标识经常用在流程栏中。其右方联接 “否”的情况,下方联接“是”的情况 流 流向箭头代表任务执行时的次序,它们引导着流程。流向从左到右 代表输入被接收并被处理;流向从上到下代表任务被完成。 开始/结束 该标识用以表示一个流程的开始和结束。  战略决策工作流程 流程战略决策工作流程流程文件编号 本流程共1页之第1页生效日期 流程协调控制部门:董事会总责任人:董事长 制订人: 苹事会 高层领导 相关部门责任人 备注 战略意向 行业信息 信息汇总 内部资源 分析 综合研究 总经理 召集决策会议 o参会人员由董 事长 包括公司高层 形成战略方案 战珞方案执行  产品战略规划制定流程 流程产品战略规划制定流程流程文件编号 本流程共1页之第1页 生效日期: 流程协调控制部门销售中心总责任人销售中心经理制 高层管理 销售中心 研究所贵任人 产能力报 新产品开发 状况报告 协同相关部门草 产品战略规划 总经 汇集有关部 门修改草案 销售中心 技术研究流 产品战略规划  销售计划执行管理流程(一) 流程销告计划执行管理流程流程文件编号 本流程共2页之第1页生效日期 流程协调控制部门销售中心 责任人销售中心经理|制订 销售中心 各分厂 责任人 市场预测 产计划管 理流程 销售预测汇总 区域销售 分厂产品生 」管理流程 销售总计划 销售中心经理销售计划 经理审核 董事会批准 年度销售总计划 存档 月度销售计划 发货流程 成品仓库管理员  销售计划执行管理流程(二) 流程销告计划执行管理流程流程文件编号 本流程共2页之第2页生效日期 流程协调控制部门销售中心 责任人销售中心经理|制订 销售中心 财务部 责任人 备注 销售开票统计员 货款回收 总帐会计 结帐单  客户服务管理流程(一) 客户服务管理流程 流程文件編号 本流程共2页之第1页生效日期 协调控制部门销售中心 责任人:办事员 销售中心 客户 责任人 备注 接听电话 客户电话 办事员 定期客户 了解客户情 况、需求 电话回访 做电话记录、 客户需求判断 0客服电话记录 0按公司客户服务 查看客户产品 技术服务员 结束 技术资料 销售员客服信息 技术服务员 求初步诊 服务记录单 其他客服信息