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{业务管理}合作伙伴管理系统业务规范某某某中国联通公司企业标准 QB/CU XXX—2007 中国联通 IT 系统BSS 域合作伙伴管理系统业务规范 China Unicom PRM Functional Specification （V 132.0） 2007-X-X 发布 2007-X-X 实施中国联通公司发布中国联通 IT 系统 BSS 域合作伙伴管理系统业务规范目次前言 2 合作伙伴管理系统业务规范 3 1. 范围 3 2. 规范性引用文件 3 3. 缩略语和术语定义 3 3.1. 缩略语 3 3.2. 术语 4 4. 总体概述 4 4.1. 系统定位 4 4.2. 系统功能架构 5 4.2.1. 系统两级功能架构 5 4.2.2. 省分 PRM 系统功能 6 4.2.3. 总部PRM 系统功能 7 4.3. 总体交互关系 7 4.3.1. 省分 PRM 系统交互关系 7 4.3.2. 总部PRM 系统交互关系 9 5. 省分功能 11 5.1. 合作伙伴管理 11 5.1.1. 集成要求 11 5.1.2. 流程及描述 12 5.1.3. 签约管理 13 中国联通机密文件第 1 页共 125 页中国联通 IT 系统 BSS 域合作伙伴管理系统业务规范 5.1.4. 资料管理 15 5.1.5. 状态管理 17 5.1.6. 业务类管理 19 5.1.7. 合同管理 20 5.1.8. 信用管理 23 5.1.9. 竞争对手信息管理 24 5.2. 合作伙伴业务管理 25 5.2.1. 集成要求 25 5.2.2. 流程及描述 26 5.2.3. 合作伙伴业务信息管理 27 5.2.4. 合作伙伴业务生命周期管理 28 5.2.5. 合作伙伴业务目录管理 29 5.3. 合作伙伴产品管理 30 5.3.1. 集成要求 31 5.3.2. 流程及描述 32 5.3.3. 合作伙伴产品信息管理 32 5.3.4. 合作伙伴产品配置管理 35 5.3.5. 合作伙伴产品生命周期管理 35 5.3.6. 合作伙伴产品目录管理 42 5.4. 培训管理 43 5.4.1. 集成要求 43 5.4.2. 流程及描述 44 5.4.3. 培训资源库管理 44 中国联通机密文件第 2 页共 125 页中国联通 IT 系统 BSS 域合作伙伴管理系统业务规范 5.4.4. 培训计划管理 44 5.4.5. 培训课程管理 45 5.4.6. 培训课程效果评估 45 5.5. 问题管理 45 5.5.1. 集成要求 46 5.5.2. 流程及描述 47 5.5.3. 问题审核与分发 48 5.5.4. 问题答复 49 5.5.5. 问题单信息查询 49 5.5.6. 合作伙伴申诉处理 50 5.6. 结算管理 51 5.6.1. 集成要求 51 5.6.2. 流程及